Collecte et traitement des données lors de l'accès à notre site Internet

Lorsque vous visitez notre site Web Aurooa.com (ou Aurooa Online, le « Site Web »), l'accès est temporairement stocké dans un fichier journal. Les données suivantes seront collectées et stockées jusqu'à une date de suppression automatique :

• Adresse IP anonymisée de la zone de localisation de l'ordinateur demandeur
• Date et heure d'accès
• Données identifiant le logiciel de navigation et le système d'exploitation
• Site Web, d'où provient l'accès à notre site Web
• Nom de votre fournisseur d'accès Internet
• Produits que vous avez consultés : nous les utiliserons, par exemple, pour vous montrer les produits que vous avez récemment consultés
• Recommandations consultées.

Ces données sont utilisées pour permettre l'utilisation de notre site Web, pour maintenir la sécurité du système, pour l'administration technique de l'infrastructure du réseau et pour optimiser notre service Internet.

Vos informations

Nous collectons et utilisons les informations suivantes vous concernant :

1. Informations que vous nous fournissez

Pour acheter des biens ou des services via le site Web, vous devrez fournir votre nom et/ou celui du destinataire, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, votre numéro de téléphone, vos adresses postale et électronique. Vous pouvez éventuellement vous inscrire auprès de nous et créer un compte sur le site Web (un « compte en ligne Aurooa ») pour stocker ces informations et bénéficier d'avantages spéciaux réservés aux titulaires de compte. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certaines informations (par exemple, le nom de votre entreprise), mais la plupart des informations que nous demandons sont nécessaires pour vous fournir les services que vous demandez.

Nous pouvons également collecter et utiliser les informations suivantes vous concernant :

• le contenu de tout courrier électronique ou autre communication que vous envoyez à Aurooa, par exemple, lorsque vous faites des demandes de renseignements sur le site Web et ses produits ;
• votre adresse e-mail, si vous vous abonnez pour recevoir des communications marketing de notre part (par exemple, la newsletter Aurooa) ;
• des informations sur vous et vos plateformes de médias sociaux si vous rejoignez notre programme Review Artist
• des informations sur toutes les commandes que vous passez via le site Web ; et
• les informations que vous soumettez lorsque vous participez à des enquêtes que nous menons.

Veuillez noter que si vous nous fournissez des informations concernant une autre personne, vous devez l’informer de notre identité, des fins pour lesquelles ses informations seront utilisées et obtenir son consentement pour partager ses informations avec nous.

2. Informations que nous collectons automatiquement (y compris par le biais de cookies).

Nous collectons automatiquement des informations sur les visiteurs du site Web par le biais de cookies et d'autres technologies de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés de votre disque dur à la fin de la session de navigation (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Si vous ne souhaitez pas utiliser de cookies, vous pouvez les désactiver dans votre navigateur. Pour ce faire, cliquez sur le menu « Aide » dans la barre de menu de votre navigateur. Vous y trouverez des informations sur la manière de configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie et sur la manière de désactiver complètement les cookies. Si vous désactivez l'utilisation des cookies, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser certaines ou toutes les fonctionnalités de notre site Web, c'est pourquoi nous vous recommandons d'accepter les cookies. Pour la liste des cookies que nous utilisons, veuillez vous référer à « Cookies et autres technologies que nous utilisons pour collecter vos informations » ci-dessous.

En plus des informations collectées via les cookies et technologies de suivi similaires, nous collectons également d'autres informations automatiquement lorsque vous visitez le site Web. Cela peut inclure l'adresse IP de votre ordinateur (qui est automatiquement attribuée à votre ordinateur par votre fournisseur d'accès Internet), le système d'exploitation, les heures de connexion, le type de navigateur et les informations sur les sites Web que vous avez visités avant et après votre visite sur le site Web, les requêtes de recherche qui vous ont amené sur le site Web, les requêtes de recherche que vous avez effectuées sur le site Web et les pages et publicités que vous avez consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué lors de l'utilisation du site Web.

Les informations que nous collectons de cette manière peuvent être utilisées pour reconnaître l'appareil ou le navigateur que vous utilisez pour visiter notre site Web ou les sites Web de nos partenaires tiers, mais ne vous identifient pas directement par nom ou adresse. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent le site Web, à des fins de reporting interne et pour améliorer l'expérience des utilisateurs sur le site Web.

Cookies et autres technologies que nous utilisons pour collecter vos informations

1. Cookies strictement nécessaires aux fins essentielles du site Web

Ces cookies sont strictement nécessaires aux fins essentielles du site Web, par exemple pour garantir que votre interaction avec le site Web est ininterrompue et pour stocker des informations relatives au contenu de votre panier.

Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, tels que les pages de connexion et de paiement sécurisées, ne peuvent pas être fournis.

Pour vous désinscrire, veuillez consulter les instructions décrites dans « Comment contrôler ou supprimer les cookies » ci-dessous.

2. Cookies de fonctionnalité et de performance

Ces cookies servent à diverses fins liées à la présentation, aux performances et aux fonctionnalités de ce site Web. Leur objectif général est d'améliorer l'expérience et le plaisir des visiteurs sur ce site Web.

Par exemple, ces cookies nous aident à mémoriser les informations que vous avez saisies lors d'une visite précédente pour vous éviter d'avoir à les saisir à nouveau. D'autres vous permettent de spécifier votre langue préférée ou d'autres préférences du site Web. Certains peuvent également être utilisés pour fournir des services que vous avez demandés, comme regarder une vidéo ou commenter un produit.

Pour vous désinscrire, veuillez consulter les instructions décrites dans « Comment contrôler ou supprimer les cookies » ci-dessous.

3. Fonctionnalité d'achat

3.1 Ce que nous collectons et stockons

Nous recueillons des informations sur vous lors du processus de paiement sur notre boutique. Pendant que vous visitez notre site, nous suivons :

• Produits que vous avez consultés : nous les utiliserons, par exemple, pour vous montrer les produits que vous avez récemment consultés
• Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utiliserons à des fins telles que l'estimation des taxes et des frais d'expédition
• Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir afin que nous puissions, par exemple, estimer les frais de livraison avant que vous ne passiez une commande, et vous envoyer la commande !

Nous utiliserons également des cookies pour suivre le contenu du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Lorsque vous effectuez un achat chez nous, nous vous demanderons de fournir des informations telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous utiliserons ces informations à des fins telles que :

• Vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande
• Répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les réclamations
• Traiter les paiements et prévenir la fraude
• Créez votre compte pour notre boutique
• Se conformer à toutes nos obligations légales, telles que le calcul des impôts
• Améliorer nos offres en magasin
• Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez de les recevoir

Si vous créez un compte, nous enregistrerons votre nom, votre adresse, votre e-mail et votre numéro de téléphone, qui seront utilisés pour remplir le formulaire de paiement pour les commandes futures.

Nous conservons généralement les informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, et nous ne sommes pas légalement tenus de continuer à les conserver. Par exemple, nous conserverons les informations relatives aux commandes pendant 5 ans à des fins fiscales et comptables. Cela comprend votre nom, votre adresse e-mail et vos adresses de facturation et de livraison.

Nous conserverons également les commentaires ou les avis, si vous choisissez de les laisser.

Pour vous désinscrire, veuillez consulter les instructions décrites dans « Comment contrôler ou supprimer les cookies » ci-dessous.

3.2 Paiement

Nous acceptons les paiements via PayPal Payment. Lors du traitement des paiements, certaines de vos données seront transmises à PayPal, y compris les informations nécessaires au traitement ou à la prise en charge du paiement, telles que le total de l'achat et les informations de facturation.

Veuillez consulter la politique de confidentialité de PayPal et la politique de confidentialité de Shopify pour plus de détails.

4. Google Analytics

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d'analyse de site Internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site Internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. En cas d'activation de l'anonymisation IP, Google tronquera/anonymisera le dernier octet de l'adresse IP pour les États membres de l'Union européenne ainsi que pour les autres parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera envoyée et raccourcie par les serveurs de Google aux États-Unis. Au nom du fournisseur du site Internet, Google utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site Internet, de compiler des rapports sur l'activité du site Internet à destination de son exploitant et de fournir d'autres services liés à l'activité du site Internet et à l'utilisation d'Internet au fournisseur du site Internet. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que si vous faites cela, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web.

Pour vous désinscrire, veuillez consulter les instructions figurant dans la section « Comment contrôler ou supprimer les cookies » ci-dessous. Vous pouvez également empêcher la collecte et l'utilisation des données (cookies et adresse IP) par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr-FR .

5. Remarketing sur Facebook

Ce site Internet utilise la fonction de remarketing « Audiences personnalisées » de Facebook Inc. (« Facebook »). Elle est utilisée pour faire de la publicité auprès des personnes qui ont visité ce site Internet en leur montrant des publicités pertinentes (« Facebook Ads ») lorsqu'elles utilisent le réseau social Facebook. À cette fin, la balise de remarketing « Facebook Pixel » de Facebook a été implémentée sur ce site Internet. Lorsque vous visitez le site Internet, une connexion directe est établie avec les serveurs Facebook via cette balise. Le fait que vous ayez visité le site Internet sera transmis au serveur Facebook, et Facebook associera alors les informations à votre compte Facebook personnel. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont ces informations sont collectées et utilisées dans la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/ .

Pour vous désinscrire, veuillez consulter les instructions figurant dans la section « Comment contrôler ou supprimer les cookies » ci-dessous. Vous pouvez également désactiver la fonctionnalité de remarketing « Audiences personnalisées » ici : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_=_ Pour ce faire, vous devez être connecté à votre compte Facebook.

6. Pinterest

Notre site utilise la fonctionnalité Pinterest « Enregistrer ». Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, Pinterest collecte des données de journal à partir de notre site. En savoir plus sur cette fonctionnalité.

Notre site partage des informations avec Pinterest pour mesurer ou améliorer les performances des publicités Pinterest ou pour déterminer les types de publicités à vous montrer. Cela comprend des informations sur vos visites sur notre site, vos achats ou des informations sur vos centres d'intérêt provenant d'un service tiers, que Pinterest peut utiliser pour vous montrer des publicités. Découvrez-en plus sur les types d'informations que les annonceurs ou autres tiers partagent avec Pinterest.

Veuillez consulter la politique de confidentialité de Pinterest pour plus de détails.

7. Cookies des réseaux sociaux

Ces cookies proviennent de sites de médias sociaux et permettent aux utilisateurs de partager des pages Web et du contenu via des réseaux sociaux tiers et d'autres sites Web. Ces sites de médias sociaux sont Facebook, Twitter, Google Plus, Pinterest, Linkedin, Reddit, VK, Stumbleupon, Tumblr et Youtube. La plupart de ces cookies ne fonctionneront pas à moins que les visiteurs ne cliquent sur le bouton de partage, à l'exception de Youtube, qui fonctionnera lorsqu'une vidéo Youtube est intégrée sur la page que vous visitez. Ces cookies servent principalement à calculer les temps de consultation et de partage des contenus, et les entreprises qui utilisent ces cookies peuvent également utiliser les informations des utilisateurs pour diffuser des publicités ciblées sur d'autres sites Web.

Pour vous désinscrire, veuillez consulter les instructions décrites dans « Comment contrôler ou supprimer les cookies » ci-dessous.

8. Cookies publicitaires

Ce site utilise des cookies de Google Ads. Ces cookies sont utilisés pour diffuser des messages publicitaires plus pertinents pour vous et vos intérêts et pour suivre les impressions publicitaires. Ils remplissent des fonctions telles que la prévention de la réapparition continue de la même annonce, la garantie que les annonces sont correctement diffusées pour les annonceurs et la mesure de l'efficacité d'une campagne publicitaire.

Ils sont généralement placés par des réseaux publicitaires avec notre permission. Ils se souviennent que vous avez visité une application et ces informations sont partagées avec d'autres organisations telles que des annonceurs.

Pour gérer les suggestions d'annonces Google, veuillez consulter https://support.google.com/google-ads/answer/7498247?hl=fr pour plus d'informations

9. Recueil d'avis

Ce site Web recueille les avis des clients à l'aide de services tiers fournis par Judge.me et Google Survey. Ces services nous aident à recueillir des avis sur nos produits, nos services et les performances de notre site Web, et peuvent collecter des informations personnelles, notamment le numéro de commande, la date de la commande, le produit commandé, le nom du client, l'adresse e-mail du client et le pays du client. Ces services publieront l'avis des clients si les clients décident de laisser un avis par e-mail ou sur le site Web, mais n'afficheront que le nom (uniquement le prénom et l'initiale du nom de famille s'ils évaluent par e-mail), le pays, le titre de l'avis et le contenu de l'avis. Vos informations ne seront pas fusionnées avec d'autres données de Judge.me. Vous pouvez vous désabonner de l'e-mail d'avis en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de l'e-mail.

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Judge.me et de Google Survey, veuillez consulter https://support.judge.me/support/solutions/articles/44001699625-judge-me-s-compliance-with-gdpr et https://support.google.com/surveys/answer/2375134?hl=fr

10. E-mail

Ce site Web collecte et stocke les adresses e-mail sur son serveur et utilise Omnisend pour envoyer des e-mails marketing. Nous recueillons également les préférences e-mail des abonnés, telles que la catégorie de produits dont ils aimeraient entendre davantage, s'ils préfèrent recevoir des e-mails HTML ou en texte brut, etc. Nous avons activé la fonction GDPR pour demander l'autorisation avant que les abonnés ne s'inscrivent à notre liste, et les abonnés peuvent se désinscrire de la liste des newsletters en cliquant sur le lien de désabonnement. Vos informations ne seront pas fusionnées avec d'autres données d'Omnisend. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité d'Omnisend, veuillez visiter https://www.omnisend.com/privacy/ . Pour vous désinscrire de notre liste de diffusion, veuillez cliquer sur le lien « se désinscrire » dans l'e-mail.

Comment contrôler ou supprimer les cookies

La plupart des navigateurs sont configurés automatiquement pour accepter les cookies, mais vous avez le droit de choisir d'accepter ou non les cookies et nous vous expliquons ci-dessous comment exercer ce droit. Cependant, si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web.

Vous pouvez désactiver les cookies en utilisant les liens de désactivation fournis dans les paragraphes ci-dessus, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur afin que les cookies de ce site Web ne puissent pas être placés sur votre ordinateur ou appareil mobile. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions fournies par votre navigateur (généralement situées dans la section Aide, Outils ou Modifier). Veuillez noter que l'utilisation d'un lien de désactivation tiers pour désactiver un cookie peut ne pas supprimer le cookie de votre navigateur, mais simplement le désactiver pour une utilisation ultérieure. Si vous souhaitez supprimer le cookie concerné, vous devrez le faire vous-même depuis votre navigateur. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque des cookies sont envoyés.

Utilisation des informations

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous afin que nous, nos sociétés affiliées, nos prestataires de services et nos partenaires tiers :

• créer et administrer des enregistrements sur votre compte Aurooa, y compris votre historique de commandes ;
• répondre à vos demandes de produits, de services et d’informations, notamment pour vous envoyer des messages commerciaux et non commerciaux et pour traiter les commandes que vous avez passées ;
• vous envoyer des communications liées au service relatif à votre compte Aurooa ;
• améliorer votre expérience et vous fournir du contenu et des informations personnalisés sur les produits, services et offres par le biais de communications par courrier électronique et en ligne via notre site Web et des sites Web tiers ;
• protéger le site Web et votre compte Aurooa contre toute activité malveillante ou frauduleuse de toute personne ; et
• créer des rapports analytiques, en utilisant des informations agrégées et/ou anonymisées, afin que nous puissions comprendre les types d'utilisateurs qui visitent le site Web et comment ils l'utilisent. Cela nous permet d'améliorer continuellement le site Web et nos produits et services pour mieux répondre aux besoins de nos clients.

Divulgation d'informations

Nous pouvons partager les informations que nous collectons à votre sujet dans les circonstances suivantes :

• aux sociétés affiliées à Aurooa ou à nos prestataires de services et partenaires tiers pour l'une des finalités expliquées ci-dessus. Nos prestataires de services n'ont accès aux informations que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs fonctions et ne sont pas autorisés à partager ou à utiliser les données à d'autres fins ;
• à tout organisme chargé de l'application de la loi, tribunal, organisme de réglementation, autorité gouvernementale ou autre tiers lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire, pour protéger nos droits ou les droits de tout tiers, ou pour protéger les intérêts vitaux de toute personne ; et
• à un tiers dans le cadre de toute vente ou de tout transfert d'actifs de la société, si la loi le permet.

Sécurité

Nous souhaitons que vous utilisiez notre site Web en toute confiance et nous nous engageons à protéger les informations que nous collectons. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations que vous nous fournissez contre toute utilisation non autorisée ou illégale et contre toute perte, tout dommage ou toute destruction accidentelle. Nous utilisons le cryptage SSL (Secure Socket Layer) sur notre site Web pour protéger la confidentialité et la sécurité des informations de paiement de votre carte lorsque vous achetez des produits via le site Web.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons. Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre entreprise, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Information, rectification, blocage, suppression

Vous avez toujours la possibilité de demander des informations sur vos données personnelles enregistrées, sur l'origine des données, le destinataire des données, la finalité du stockage, ainsi que sur les personnes et organisations auxquelles nous transmettons régulièrement vos données personnelles. En outre, vous avez, conformément aux dispositions légales, le droit de corriger, de bloquer ou de supprimer vos données personnelles. Si vous nous avez soumis des informations personnelles et que vous souhaitez savoir quelles données personnelles sont stockées par nous, ou si vous souhaitez des informations sur l'utilisation de vos données, ou si vous souhaitez la correction / le blocage / la suppression de vos données, veuillez nous contacter par e-mail à info@aurooa.com

Vos droits

Vous pouvez consulter et modifier les informations liées à votre compte Aurooa à tout moment en y accédant via la section « Mon compte » du site Web.

Vous pouvez également demander une copie de toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet (pour lesquelles nous pouvons facturer des frais spécifiés par la loi) et que nous corrigions toute inexactitude. Veuillez nous écrire à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous si vous souhaitez le faire. Vous pouvez également demander que nous supprimions vos informations personnelles, et nous nous efforcerons de le faire, sauf si nous sommes tenus par la loi ou si nous avons d'autres raisons légales impérieuses de les conserver. Vous pouvez supprimer votre compte Aurooa en nous contactant. Veuillez noter que la suppression des informations personnelles liées au compte peut entraîner la résiliation de votre compte Aurooa.

Si, à tout moment après votre inscription, vous souhaitez modifier vos préférences et vous abonner ou vous désabonner de toute communication marketing que vous recevez de notre part, vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail à info@aurooa.com ou en cliquant simplement sur le lien de désabonnement figurant dans toute communication par e-mail que vous recevez. Veuillez noter, cependant, que si vous vous désabonnez des communications marketing, vous continuerez à recevoir des communications liées aux services concernant votre compte Aurooa ou vos commandes.

Transferts internationaux

De temps à autre, nous, nos sociétés affiliées, nos prestataires de services et nos partenaires tiers pouvons avoir besoin de transférer vos informations à l'international afin de gérer ce site Web ou dans le cadre de toute autre finalité expliquée dans la présente politique de confidentialité. Cela peut inclure des transferts de vos informations personnelles vers des territoires situés hors d'Europe. Certains territoires non européens n'ont pas de lois de protection des données aussi strictes que celles en Europe, mais nous avons mis en place des mesures pour garantir que vos informations personnelles restent protégées conformément à la présente politique de confidentialité à tout moment.

Autres sites Web

Le site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web qui sont hors de notre contrôle et ne sont pas couverts par la présente politique de confidentialité. Si vous accédez à d'autres sites Web à l'aide des liens fournis, les opérateurs de ces sites Web peuvent collecter des informations vous concernant qui seront utilisées par eux conformément à leur politique de confidentialité, qui peut différer de la nôtre.

Contact

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