Política de privacidad

Política de privacidad:
En Aurooa (a la que nos referimos como “nosotros”), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web aurooa.com (el “Sitio”), realiza un pedido o interactúa con nuestros servicios.Al utilizar nuestro Sitio o comprar nuestros productos—como quemadores de incienso, resinas naturales (p. ej., incienso y mirra) y otros artículos aromáticos—usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Información de identificación personal:
Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío/facturación, número de teléfono y detalles de pago (procesados de forma segura a través de pasarelas de terceros como PayPal o Stripe).Información del pedido y de la cuenta:
Historial de compras, preferencias de productos y registros de comunicación (p. ej., consultas de atención al cliente enviadas a orders@aurooa.com).
Datos técnicos y de uso:Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, tiempo pasado en el sitio y cookies (consulte la Sección 5 para obtener detalles sobre las cookies).
Información proporcionada voluntariamente:
Si se comunica con nosotros por correo electrónico o mediante un formulario, conservamos su mensaje y sus datos de contacto para responder a su solicitud.

2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos sus datos únicamente para fines comerciales legítimos, que incluyen:
Procesar y completar sus pedidos (incluyendo la coordinación del envío y la entrega);
Responder a las solicitudes de atención al cliente y brindar soporte posventa;
Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío);
Con su consentimiento: enviar correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos u ofertas (puede darse de baja en cualquier momento);
Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, nuestra oferta de productos y la experiencia del usuario;
Cumplir con las obligaciones legales y prevenir el fraude.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros para fines de marketing.

3. Intercambio de información
Solo compartimos sus datos cuando es necesario y bajo estrictas medidas de protección:
Con proveedores de servicios:
Socios de confianza que nos ayudan a operar (p. ej., Shopify para el comercio electrónico, transportistas como DHL/USPS, procesadores de pagos). Estos proveedores están obligados por contrato a proteger sus datos y utilizarlos únicamente según lo indicado.
Para el cumplimiento legal:
Si así lo exigen la ley, las normativas o una solicitud gubernamental (p. ej., informes fiscales, investigaciones de fraude).
En transferencias de negocios:
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán transferirse como parte de los activos del negocio, con la protección continua que ofrece esta política.

4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal, que incluyen:
Cifrado SSL en todo nuestro sitio web;
Procesamiento seguro de pagos a través de pasarelas que cumplen con PCI-DSS;
Acceso interno limitado a los datos de los clientes.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro Sitio utiliza cookies para:
Recordar los artículos de su carrito;
Reconocer a los visitantes recurrentes;
Analizar el tráfico mediante herramientas como Google Analytics (únicamente datos anonimizados).
Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio (p. ej., la imposibilidad de agregar artículos al carrito).

6. Sus derechos
Dependiendo de su ubicación (p. ej., la UE/Reino Unido bajo el RGPD, California bajo la CCPA), es posible que tenga derecho a:
Acceder, rectificar o eliminar sus datos personales;
Restringir u oponerse a ciertos tratamientos;
Solicitar una copia de sus datos en un formato portátil;
Retirar su consentimiento (para comunicaciones de marketing);
Darse de baja de los correos electrónicos promocionales (a través del enlace de “darse de baja” en cada correo electrónico).
Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros en orders@aurooa.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

7. Privacidad infantil
Nuestros productos y sitio web están destinados a personas de 16 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de tales datos, los eliminaremos de inmediato.

8. Transferencias internacionales de datos
Sus datos pueden procesarse en países donde operamos nosotros o nuestros proveedores de servicios (incluidos Estados Unidos). Al utilizar nuestro Sitio, usted consiente dichas transferencias transfronterizas, con las medidas de protección adecuadas.

9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. El uso continuado de nuestro Sitio constituye la aceptación de la política actualizada.

10. Contáctenos
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de privacidad o sus datos personales, comuníquese con nosotros:
📧 Correo electrónico: orders@aurooa.com
🌐 Sitio web: www.aurooa.com,Nos comprometemos a atender sus consultas sobre privacidad de manera rápida y transparente.
Gracias por confiar en Aurooa para su viaje aromático—y para su información personal.