Política de privacidad

Política de Privacidad:
En Aurooa (denominados "nosotros", "nuestro" o "nuestra"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web aurooa.com (el "Sitio"), realiza un pedido o interactúa con nuestros servicios.Al usar nuestro Sitio o comprar nuestros productos, como quemadores de incienso, resinas naturales (por ejemplo, incienso y mirra) y otros productos aromáticos, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Información de Identificación Personal:
Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío/facturación, número de teléfono y detalles de pago (procesados de forma segura a través de pasarelas de terceros como PayPal o Stripe).Información de Pedido y Cuenta:
Historial de compras, preferencias de productos y registros de comunicación (por ejemplo, consultas de servicio al cliente enviadas a orders@aurooa.com).
Datos Técnicos y de Uso:Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y cookies (consulte la Sección 5 para obtener detalles sobre las cookies).
Envíos Voluntarios:
Si nos contacta por correo electrónico o formulario, conservamos su mensaje y datos de contacto para responder a su solicitud.

2. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos sus datos únicamente para fines comerciales legítimos, que incluyen:
Procesar y completar sus pedidos (incluida la coordinación de envíos y entregas);
Responder a solicitudes de servicio al cliente y proporcionar soporte posventa;
Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío);
Con su consentimiento: enviar correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos u ofertas (puede darse de baja en cualquier momento);
Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, la oferta de productos y la experiencia del usuario;
Cumplir con las obligaciones legales y prevenir el fraude.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros con fines de marketing.

3. Compartir Información
Solo compartimos sus datos cuando es necesario y bajo estrictas salvaguardias:
Con Proveedores de Servicios:
Socios de confianza que nos ayudan a operar (por ejemplo, Shopify para comercio electrónico, transportistas como DHL/USPS, procesadores de pagos). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos solo según nuestras instrucciones.
Para Cumplimiento Legal:
Si así lo exige la ley, la regulación o una solicitud gubernamental (por ejemplo, informes fiscales, investigación de fraude).
En Transferencias Comerciales:
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden transferirse como parte de los activos comerciales, con protección continua bajo esta política.

4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal, que incluyen:
Cifrado SSL en todo nuestro sitio web;
Procesamiento seguro de pagos a través de pasarelas que cumplen con PCI-DSS;
Acceso interno limitado a los datos del cliente.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro Sitio utiliza cookies para:
Recordar los artículos de su carrito;
Reconocer a los visitantes recurrentes;
Analizar el tráfico a través de herramientas como Google Analytics (solo datos anonimizados).
Puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio (por ejemplo, la imposibilidad de añadir artículos al carrito).

6. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación (por ejemplo, UE/Reino Unido bajo el RGPD, California bajo la CCPA), puede tener derecho a:
Acceder, corregir o eliminar sus datos personales;
Restringir u oponerse a cierto procesamiento;
Solicitar una copia de sus datos en un formato portable;
Retirar el consentimiento (para comunicaciones de marketing);
Optar por no recibir correos electrónicos promocionales (a través del enlace "darse de baja" en cada correo electrónico).
Para ejercer estos derechos, contáctenos en orders@aurooa.com. Le responderemos en un plazo de 30 días.

7. Privacidad de los Niños
Nuestros productos y sitio web están destinados a personas mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de dichos datos, los eliminaremos de inmediato.

8. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden procesarse en países donde nosotros o nuestros proveedores de servicios operamos (incluidos los Estados Unidos). Al usar nuestro Sitio, usted consiente dichas transferencias transfronterizas, con las salvaguardias adecuadas implementadas.

9. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. El uso continuado de nuestro Sitio constituye la aceptación de la política actualizada.

10. Contáctenos
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Política de Privacidad o sus datos personales, contáctenos:
📧 Correo electrónico: orders@aurooa.com
🌐 Sitio web: www.aurooa.com,Estamos comprometidos a abordar sus consultas de privacidad de manera pronta y transparente.
Gracias por confiar en Aurooa para su viaje aromático y su información personal.