Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgaberecht

 1. Widerrufsrecht (EU-Kunden) Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Widerrufsrecht). Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter orders@aurooa.com. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist defekt oder falsch geliefert.

 2. Allgemeine Rückgabebedingungen Nicht-Verbrauchsartikel (Räucherstövchen und Zubehör): Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich, sofern unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung. Verbrauchsartikel (Weihrauch, Myrrhe, Räucherpulver): Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich. Die Ware muss im Originalzustand zurückgesandt werden. Hinweis: Bei geöffneter Versiegelung sind Verbrauchsartikel aus hygienischen Gründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

 3. Rückgabe beantragen - Senden Sie eine E-Mail an orders@aurooa.com innerhalb der geltenden Rückgabefrist - Geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des Produkts und den Grund der Rückgabe an - Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück. 

 4. Erstattungen - Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet - Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode - Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet - Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei defekter oder falsch gelieferter Ware.

 5. 1-Jahr-Garantie auf Räucherstövchen Alle Messing-Räucherstövchen werden mit einer einjährigen beschränkten Garantie gegen Herstellungsfehler ab Lieferdatum geliefert. - Defekte Teile werden bei normalem Gebrauch kostenlos ersetzt - Gilt nicht für Missbrauch, versehentliche Beschädigung oder unsachgemäße Reinigung - Natürliche Alterung von Holzkomponenten ist kein Garantiefall.

 6. Ausgeschlossene Artikel Als „Final Sale" gekennzeichnete Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht defekt sind.

 7. Kontakt E-Mail: orders@aurooa.com